Trendyol uygulamasında alışveriş yaptığınızda, ürünlere baktığınızda veya satın aldığınız ürünlere baktığınızda “Beklenmeyen bir hata oluştu” sorunu yaşayanlar için bir bilgilendirme haberi hazırladık.
Beklenmeyen bir hata, hemen hemen çoğu uygulamada çıkabiliyor. Bu bazen kullanılan telefonla alakalı bazende uygulamadan kaynaklı olabiliyor.
Çıkan uyarıda tamam yazısına dokunmanız sorunu çözmüyor ve tekrar karşınıza çıkıyor. Bakılan ürünlerin bazılarında çıkıyor bazılarında çıkmıyor. Nasıl denk geliyorsa bir kere çıktın mı bu şekilde o zaman devam ediyor.
Bir hata oluştu çözümünde deneyebileceğimiz adımlar şöyle:
- Uygulamadan ve oturumdan çıkmak. Telefonu kapatmak.
- Varsa başka bir cihazdan da test etmeniz.
- Chrome ve Safari gibi tarayıcılarla test edilmesi.
- Bilgisayardan denenebilir.
- Cihazın tarih ayarını kontrol ediniz yanlışsa düzeltin.
- Varsa uygulamaların tümünde ve telefon yazılımında güncelleme yapın.
- Trendyol kaldır yeniden yükleyin veya eski sürüm iş görebilir.
- Telefon ve uygulamanın önbelleği silinsin. Uygulamanın verileri içinde aynı işlem yapılsın. Buraya uygulamalardan gireceksiniz.
- İnternet bağlantısının değiştirilerek test edilmesi.
Duruma göre müşteri hizmetlerine şikayetinizi iletiniz.
